Întrebări Frecvente (FAQ)
1. Cum pot verifica compatibilitatea unei piese cu mașina mea?
Pentru a verifica compatibilitatea unei piese, introduceți marca, modelul, anul de fabricație și numărul de identificare al vehiculului (VIN) în câmpurile corespunzătoare de pe pagina produsului. Alternativ, contactați consilierul nostru tehnic pentru asistență.
2. Ce metode de plată sunt acceptate?
Acceptăm următoarele metode de plată:
Timpul de livrare variază în funcție de locație și disponibilitatea produsului. În general, livrarea durează între 2 și 5 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc. Produsele care nu sunt în stoc pot necesita un timp suplimentar de aprovizionare.
4. Pot returna o piesă dacă nu este compatibilă sau nu sunt mulțumit de ea?
Da, acceptăm retururi în termen de 14 zile de la primirea produsului, cu condiția ca piesa să fie în stare nouă și nefolosită. Pentru detalii complete, consultați politica noastră de retur pe site.
5. Există garanție pentru piesele achiziționate?
Da, toate piesele noastre beneficiază de o garanție de 12 luni. Dacă întâmpinați probleme cu o piesă achiziționată, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport pentru asistență.
6. Cum pot urmări comanda mea?
După expedierea comenzii, veți primi un e-mail cu informațiile de urmărire. Puteți utiliza acest număr de urmărire pe site-ul curierului pentru a monitoriza stadiul livrării.
7. Oferiți asistență pentru instalarea pieselor?
Deși nu oferim servicii de instalare, putem furniza instrucțiuni de montaj pentru anumite piese și vă putem recomanda service-uri autorizate în zona dvs. pentru instalare.
8. Există reduceri sau promoții disponibile?
Da, avem frecvent promoții și reduceri pentru diverse produse. Abonați-vă la newsletter-ul nostru pentru a fi la curent cu ultimele oferte și coduri de reducere.
9. Cum pot contacta un consilier tehnic?
Puteți contacta un consilier tehnic prin:
Dacă primiți o piesă defectă sau greșită, contactați imediat serviciul nostru de asistență clienți pentru a aranja returnarea și înlocuirea produsului. Vom acoperi costurile de transport pentru retur în aceste cazuri. Dacă aveți alte întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să ne contactați. Suntem aici pentru a vă ajuta!
11. Cum pot modifica sau anula o comandă?
Pentru a modifica sau anula o comandă, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență clienți cât mai curând posibil după plasarea comenzii. Dacă comanda nu a fost încă procesată, vom face tot posibilul pentru a efectua modificările solicitate.
12. Piesele pe care le vindeți sunt originale sau aftermarket?
Oferim atât piese originale (OEM), cât și piese aftermarket de înaltă calitate. Fiecare produs este etichetat corespunzător pe site-ul nostru, iar descrierea produsului specifică tipul piesei. Dacă aveți întrebări despre un anumit produs, consilierii noștri tehnici vă stau la dispoziție.
13. Pot plasa o comandă telefonică?
Da, acceptăm comenzi telefonice. Sunați la [0722100818 / 0729953881] și unul dintre consilierii noștri va fi fericit să vă asiste cu plasarea comenzii. Vă rugăm să aveți la îndemână toate detaliile necesare pentru a facilita procesul.
14. Cum pot verifica statusul unei comenzi?
Pentru a verifica statusul unei comenzi, accesați secțiunea "Contul meu" pe site-ul nostru și conectați-vă. De acolo, veți putea vedea detalii despre comenzile dvs. anterioare și curente. Alternativ, ne puteți contacta prin telefon sau e-mail pentru asistență.
15. Oferiți discounturi pentru comenzi de volum?
Da, oferim discounturi pentru comenzi de volum pentru ateliere auto și clienți care achiziționează în cantități mari. Vă rugăm să contactați echipa noastră de vânzări pentru a discuta detaliile și pentru a obține o ofertă personalizată.Dacă aveți alte întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară, echipa noastră este aici pentru a vă ajuta!
Pentru a verifica compatibilitatea unei piese, introduceți marca, modelul, anul de fabricație și numărul de identificare al vehiculului (VIN) în câmpurile corespunzătoare de pe pagina produsului. Alternativ, contactați consilierul nostru tehnic pentru asistență.
2. Ce metode de plată sunt acceptate?
Acceptăm următoarele metode de plată:
- Carduri de credit/debit (Visa, MasterCard, etc.)
- Transfer bancar
- PayPal
- Ramburs la livrare
Timpul de livrare variază în funcție de locație și disponibilitatea produsului. În general, livrarea durează între 2 și 5 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc. Produsele care nu sunt în stoc pot necesita un timp suplimentar de aprovizionare.
4. Pot returna o piesă dacă nu este compatibilă sau nu sunt mulțumit de ea?
Da, acceptăm retururi în termen de 14 zile de la primirea produsului, cu condiția ca piesa să fie în stare nouă și nefolosită. Pentru detalii complete, consultați politica noastră de retur pe site.
5. Există garanție pentru piesele achiziționate?
Da, toate piesele noastre beneficiază de o garanție de 12 luni. Dacă întâmpinați probleme cu o piesă achiziționată, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport pentru asistență.
6. Cum pot urmări comanda mea?
După expedierea comenzii, veți primi un e-mail cu informațiile de urmărire. Puteți utiliza acest număr de urmărire pe site-ul curierului pentru a monitoriza stadiul livrării.
- Pentru comenzile trimise cu Sameday puteți consulta aici traseul coletului.
- Pentru comenzile trimise cu DPD puteți consulta aici traseul coletului.
7. Oferiți asistență pentru instalarea pieselor?
Deși nu oferim servicii de instalare, putem furniza instrucțiuni de montaj pentru anumite piese și vă putem recomanda service-uri autorizate în zona dvs. pentru instalare.
8. Există reduceri sau promoții disponibile?
Da, avem frecvent promoții și reduceri pentru diverse produse. Abonați-vă la newsletter-ul nostru pentru a fi la curent cu ultimele oferte și coduri de reducere.
9. Cum pot contacta un consilier tehnic?
Puteți contacta un consilier tehnic prin:
- Telefon: [0722100818 / 0729953881]
- E-mail: [[email protected]]
- Chat live pe site-ul nostru. Suntem disponibili de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00.
Dacă primiți o piesă defectă sau greșită, contactați imediat serviciul nostru de asistență clienți pentru a aranja returnarea și înlocuirea produsului. Vom acoperi costurile de transport pentru retur în aceste cazuri. Dacă aveți alte întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să ne contactați. Suntem aici pentru a vă ajuta!
11. Cum pot modifica sau anula o comandă?
Pentru a modifica sau anula o comandă, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență clienți cât mai curând posibil după plasarea comenzii. Dacă comanda nu a fost încă procesată, vom face tot posibilul pentru a efectua modificările solicitate.
12. Piesele pe care le vindeți sunt originale sau aftermarket?
Oferim atât piese originale (OEM), cât și piese aftermarket de înaltă calitate. Fiecare produs este etichetat corespunzător pe site-ul nostru, iar descrierea produsului specifică tipul piesei. Dacă aveți întrebări despre un anumit produs, consilierii noștri tehnici vă stau la dispoziție.
13. Pot plasa o comandă telefonică?
Da, acceptăm comenzi telefonice. Sunați la [0722100818 / 0729953881] și unul dintre consilierii noștri va fi fericit să vă asiste cu plasarea comenzii. Vă rugăm să aveți la îndemână toate detaliile necesare pentru a facilita procesul.
14. Cum pot verifica statusul unei comenzi?
Pentru a verifica statusul unei comenzi, accesați secțiunea "Contul meu" pe site-ul nostru și conectați-vă. De acolo, veți putea vedea detalii despre comenzile dvs. anterioare și curente. Alternativ, ne puteți contacta prin telefon sau e-mail pentru asistență.
15. Oferiți discounturi pentru comenzi de volum?
Da, oferim discounturi pentru comenzi de volum pentru ateliere auto și clienți care achiziționează în cantități mari. Vă rugăm să contactați echipa noastră de vânzări pentru a discuta detaliile și pentru a obține o ofertă personalizată.Dacă aveți alte întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară, echipa noastră este aici pentru a vă ajuta!