Termeni si Conditii

Magazinul online pieseautoscan.ro este detinut si administrat de catre Eqt Shop Online SRL ( denumit Vanzator in prezentul act ) inregistrata la Reg.Com. cu J12/865/2021 si avand CUI RO45231706 , sediul social in Cluj Napoca, str. Buna Ziua, nr.41B, punct de lucru si corespondenta Cluj Napoca , str. Aurel Vlaicu, nr.180.

Noi, Eqt Shop Online SRL,  facem eforturi constante pentru a pastra acuratetea datelor afisate in cadrul site-ului pieseautoscan.ro. Datorita volumului de produse afisate pot exista inadvertente ( fotografiile sunt cu titlu de prezentare, produsele afisate pot avea accesorii neincluse, specificatiile si preturile acestora pot fi modificate de catre producator fara preaviz sau pot contine erori de operare, pretul este unul derizoriu, produsele afisate nu se pot livra). Astfel orice precomanda sau comanda care contine astfel de erori nu va fi onorata.

Stocul si pretul afisat nu se actualizeaza in timp real si reprezinta stocul si pretul prezentat de furnizor in momentul furnizarii listelor de pret. Datorita numeroaselor produse afisate aceste actualizari se fac periodic si uneori pot contine erori. 

In cadrul comenzii pe site se va receptiona un email generat automat si nu confirma ca produsele comandate sunt pe stoc sau nu contin erori de operare. Comanda este valida doar dupa ce veti fi contactat de catre un reprezentant Eqt Shop Online SRL  care va confirma stocul si pretul produselor comandate, va verifica datele de livrare si facturare , va comunica daca exista erori in sistem care ar putea genera preturi gresite ( ex. produse cu valoarea pretului zero lei). Astfel dupa ce Cumparatorul isi da accordul cu privire la noile conditii se initiaza procedura de comanda.

 Contractul dintre Vanzator si Cumparator  se incheie in momentul generarii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau la emiterea confirmarii automate de primire a acestei comenzi.

 
Acceptarea Termenelor si Conditiilor

Utilizarea site-ului pieseautoscan.ro, logarea cat si accesul la serviciile oferite reprezintă o acceptare din  partea dumneavoastră a termenilor si conditiilor de confidentialitate detaliate mai jos, cu toate consecintele care decurg din acceptarea acestora. Utilizatorul va avea acces permanent la Termenii si Conditiile pentru utilizarea site-ului pentru a le putea consulta in orice moment.
 
In situatia in care nu sunteţi de acord cu aceste  Termene si Condiţii, va solicitam sa nu utilizaţi site-ul nostru.

Pieseautoscan.ro  isi rezervă dreptul de a actualiza şi/sau revizui Termenii si Conditiile in orice moment fara o notificare prealabila, tocmai de aceea, va solicitam  să urmăriţi în mod periodic eventualele modificări.


Procedura de comanda

Pieseautoscan.ro conditioneaza plasarea comenzilor si acceptarea acestora prin valori maxime sau minime. Astfel nu vom onora comenzi catre clienti persoane fizice care vor comanda en-gros si nu pot justifica necesitatea produselor ( aceste comenzi vor fi onorate doar catre persoane juridice ) si nu vom onora comenzi unde valoarea produselor este mai mica decat valoarea transportului fara plata produselor in avans.

Transmiterea comenzii pe site va fi urmata de receptia unui email automat care atesta doar plasarea comenzii. Acest mesaj, discutiile telefonice, prin email sau pe alte cai cu reprezentantii Vanzatorului nu constituie acceptari ferme ale comenzii, si implicit NU semnifica incheierea contractului la distanta. Emiterea automata a confirmarii de primire a comenzii NU echivaleaza cu incheierea contractului intre Vanzator si Cumparator. Confirmarea unei comenzi se face dupa verificarea comenzii, a serieri de caroserie și a stocului produselor aflate în comanda. Aceasta confirmare se face doar de catre un agent de vanzari, telefonic sau electronic (e-mail).

In cazul produselor cu status “Cere Pret”, acceptarea comenzii Cumparatorului de catre Vanzator si implicit incheierea Contractului la distanta se va face numai dupa confirmarea data de Vanzator catre Cumparator ca produsul respectiv este disponibil la Furnizorul/Producatorul de la care se aprovizioneaza Vanzatorul. Confirmarea va fi transmisa prin e-mail pe adresa Cumparatorului.
 

Dreptul la retur

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:
 Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Marfa implicata in retur trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:
- marfa care ne-a fost returnata trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat ( ambalaj original, cu toate accesoriile incluse, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit )

- nu se admit la retur piesele care au fost deja montate, piese care au fost comandate cu codul original sau de fabricant al piesei sau care prezinta lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, interventii neautorizate

- piesele a caror valoare pe bucata este mai mica de 10 lei nu fac obiectul returnarii;

Pentru comenzile returnate mai tarziu de 14 zile de la receptia lor se va oferi un cod de voucher in cuantumul valorii returnate, valabil un an de la data emiterii. Acesta va putea fi folosit la comenzi online pe site-ul pieseautoscan.ro


Daca din motive diverse, produsul achizitionat nu este identic cu cel pe care doriti sa-l schimbati pe masina, nu montati, nu aduceti modificari piesei primite pentru a fi montata pe masina si nici nu folositi componente din piesa primita, daca doriti sa efectuati returul.
Pentru solutionarea reclamatiilor privitoare la returul de marfa Cumparatorul va trebui sa completeze un formular de retur marfa pus la dispozitie de catre Vanzator) si sa anexeze in functie de caz documentele de achizitie a piesei ( factura fiscala, chitanta, etc ).

 
Furnizarea datelor personale

Informatiile personale furnizate catre pieseautoscan.ro ( adresa de email , numar de telefon, adresa de livrare, adresa de facturare, etc. ) vor fi folosite doar in scopul onorarii comenzilor. Nu vom furniza niciunei terti parti datele personale fara accordul explicit. Nu vom trimite notificari de tipul newslettere fara accordul abonarii de tip double opt-in. Nu incurajam spam-ul si nu vom face publice datele furnizate de catre clienti.
 

Produsele comercializate

Toate produsele comercializate in cadrul site-ului pieseautoscan.ro sunt noi si interschimbabile cu cele originale. In momentul livrarii produselor acestea vin insotite de factura fiscala si certificatul de garantie. Fiecare produs comandat vine in ambalajul producatorului, cu cod distinct de identificare. Pretul si specificatiile tehnice prezentate in catalogul site-ului pieseautoscan.ro nu reprezinta nici un fel de obligatie contractuala si pot fi schimbate fara nici un fel de notificare in prealabil. Imaginile produselor sunt de prezentare si pot exista diferente intre acestea si produsul receptionat.

Piesela auto comercializate pe site-ul pieseautoscan.ro sunt interschimbabile cu cele originale.

Produsele comandate in cadrul site-ului pieseautoscan se vor livra in limita stocului disponibil, iar Cumparatorul va primi un termen estimativ de livrare.


Procesarea comenzilor se desfasoara in interval de 2 ore pana la maxim 5 zile lucratoare pana la predarea coletului la firma de curierat, iar livrarea de la preluarea coletului pana la receptionare in interval de 24/48h. Livrarile intarziate din diverse motive logistice din partea firmei de curierat nu pot fi controlate de catre Vanzator , dar se va deschide sesizare catre acestia si se va incerca rezolvarea situatiei aparute in cel mai scurt timp.

Comenzile achitate cu cardul online vor avea prioritate in procesare si in aprovizionare, astfel aceste comenzi vor fi preluate in cel mai scurt timp posibil ( intre 2 ore maxim 3 zile lucratoare ) , iar pentru orice intarziere se va notifica clientul in cel mai scurt timp posibil. 

 

Receptionarea produselor

In momentul receptionarii produselor comandate Cumparatorul va verifica marfa receptionata. Eventualele reclamatii cu privire la lipsa unor repere sau deteriorarea acestora pe durata transportului trebuie reclamate firmei de curierat. Este obligatoriu incheierea unui proces verbal de constatare cu firma de curierat. Sesizarile ulterioare vor fi greu de solutionat pozitiv pentru ca fara acest proces verbal firma de curierat nu va putea fi trasa la raspundere. Nu vom lua in considerare nici o sesizare de produs deteriorat dupa mai mult de 3 zile de la receptionarea coletului.

Cumparatorul are la dispozitie 14 zile sa inspecteze produsele si sa le returneze dupa caz. Dupa aceasta perioada nu vom lua in considerare nici o solicitare in acest sens ( produsele nu se potrivesc, nu corespund cerintelor, sunt livrate gresit de catre Vanzator, etc.)
 

Comenzi cu piesa veche la schimb 

Sunt situatii  in care marfa se livreaza numai cu piesa pe care o inlocuieste la schimb, iar Cumparatorul nu o preda Vanzatorului, Vanzatorul va factura cu minus contravaloarea acesteia de indata ce ii este predata, dar numai dupa examinarea prealabila a starii acestei piese urmarindu-se primordial respectarea cerintelor impuse de furnizorul Vanzatorului.

Daca furnizorul marfii Vanzatorului refuza marfa predata la schimb din motive imputabile Cumparatorului sau din motive care nu au putut fi constatate la momentu examinarii prealabile, Vanzatorul va anula factura de minus si va aplica penalitatea impusa de furnizorul marfii sau ii va factura contravaloarea marfii pe care o inlocuieste, in functie de cerintele furnizorului marfii vanzatorului.

Pentru a preda marfa veche la schimb Cumparatorul va trebui sa completeze un formular de retur piesa veche la schimb pus la dispozitie de catre Vanzator ( care va fi valabila doar dupa ce va fi semnat de un reprezentant al Vanzatorului ).


Comenzi speciale

In cazul reperelor originale aduse la comanda speciala conform cu seria de sasiu furnizata se poate cere un avans de pana la 50% din valoarea comenzii. Daca in momentul onorarii comenzii speciale produsul nu este conform din cauza nefurnizarii tuturor informatiilor de identificare corecta de catre Cumparator atunci vom retine contravaloarea avansului. Ne asumam responsabilitatea in cazul in care produsul furnizat nu corespunde si vina cade asupra noastra ( consilierula identificat gresit, nu a inteles corect cerinta , etc. ) si vom inapoia contravaloarea avansului. Daca produsul comandat intampina orice modificare de pret sau disponibilitate  Cumparatorul va fi contactat si informat cu privire la acest aspect. Daca nu este de accord cu noile modificari comanda poate fi anulata.


Montajul pieselor 

Toate piesele auto se vor monta in service-uri autorizate R.A.R. Piesa ce urmeaza a fi montata se va compara inainte de montaj cu piesa demontata de pe masina. Nu se vor monta piese care nu corespund ca forma, dimensiuni/cote si specificatii cu piesa defecta ce urmeaza a fi inlocuita. Pot aparea situatii in care s-a schimbat varianta costructiva de pe masina sau masina are modificari care nu au fost specificate de producatori in cataloagele de origine. La anumite piese comandate nu este suficient doar inlocuirea acestora, astfel este necesara si inlocuirea unuor alte repere sau reparatii suplimentare pentru a beneficia de garantie ( ex. la inlocuirea unui compresor defect este necesar inlocuirea filtrului uscator si a supapei de expansiune, cat si curatarea sistemului de climatizare).
 

Anulare comanda

Pieseautoscan.ro (administrat de Eqt Shop Online SRL si furnizorii sai isi asuma responsabilitatea pentru produsele afisate in cadrul site-ului referitor la preturile, stocuri, caracteristicile sau imaginile produselor. Totusi, rareori  exista situatii in care produsele sa contina inadverdente ( imaginea produsului este cu caracter informativ si poate contine accesorii neincluse in pachetul standard, unele specificatii pot fi modificare de catre producator , stocul produsului sa nu fie actualizat in timp real pentru reperul respectiv si la momentul comenzii sa nu fie disponibil, pretul produsului sa fie derizoriu din cauza unei erori tehnice in curs de remediere sau alte situatii)  In cazul in care o comanda nu poate fi onorata din cauza unor astfel de erori pieseautoscan.ro isi rezerva dreptul de a anula comanda respectiva si se va trimite o notificare in acest sens pe adresa de email furnizata de catre Cumparator.

In cazul inregistrarii unei comenzi cu un pret derizoriu, Eqt Shop Online SRL are dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului si se va trimite o notificare pe adresa de email furnizata de catre Cumparator

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti una fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele situatii, si nu numai: 
- produsul/produsele comandata nu se mai afla pe stoc;
- tranzactia nu a fost acceptata de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului;
- datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
 

Garantii

Toate produsele sunt insotite de factura si certificat de garantie (producator sau vanzator) de pana la 24 luni. Exceptie fac produsele consumabile care pot avea un termen de pana la 6 luni. Garantia produselor se supune prevederilor legale conform OUG 140/2021 si OUG 141/2021.
Garanția este de doua tipuri: a. obligația legală a vânzătorului (garanție legală ) si/sau b. orice angajament asumat de vânzător sau producător (garanție comercială) față de consumator, fără solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a prețului plătit de consumator, de reparare sau de înlocuire a produsului cumpărat, dacă acesta nu corespunde condițiilor enunțate în declarațiile referitoare la garanție sau în publicitatea aferentă. Termenul de garanție legală de conformitate este de 2 ani și se calculează de la data livrării produsului, conform OUG 140/2021.
 

Drepturile de autor

Informatiile publicate pe pieseautoscan.ro  apartin Site-ului, prin urmare, aceste informatii nu pot fi publicate, transmise, copiate prin orice metoda fara acordul scris acordat in prealabil al reprezentantului legal al societatii Eqt Shop Online SRL care administreaza Site-ul. Nerespectarea acestor conditii se pedepseste conform legii in vigoare.

Modalitati de plata: numerar, ordin de plata, cu cardul online sau la curierat ( in functie de disponibilitatea agentului de livrare din locatia de livrare ).

Modalitati de livrare: DPD, Sameday sau ridicarea din showroom-ul din strada Aurel Vlaicu nr.180 Cluj Napoca
 

Litigii

Eventualele litigii în legătură cu executarea contractului vor fi rezolvate intre Vanzator si Cumparator pe cale amiabilă, în caz contrar, părţile putându-se adresa instanţei de judecată competente de la sediul vanzatorului Eqt Shop Online SRL, respectiv Judecatoria Cluj Napoca, judetul Cluj.